Les Services
DUSSAU DISTRIBUTION totalise plus de 30 ans d’expérience. Afin d’optimiser la prise en mains de ses équipements, l’entreprise assure leur installation et la formation des utilisateurs, en insistant tout particulièrement sur les normes de sécurité et de qualité.
Les services associés permettent d’intervenir en vrai partenaire de ses clients en répondant dans des délais très courts, afin de :

• sécuriser le cycle de gavage.
• assurer la qualité contractuelle des foies.
• respecter les délais de livraison des éleveurs gaveurs.


99,9% des utilisateurs sont dépannés sous 4 heures, par contrat de maintenance.
LE SERVICE APRES-VENTE (7 jours/7)
Depuis 2009, DUSSAU DISTRIBUTION a mis en place un Contrat SAV.

Une équipe de 5 techniciens est dédiée au Service Après-Vente, et disponible pour répondre au téléphone 7 jours/7 (horaires du bureau + astreintes). En complément, les techniciens de l’atelier sont susceptibles de renforcer l’équipe SAV en cas de nécessité et/ou d’urgence. L’équipe SAV répond à 3.800 appels chaque année :

 85% des questions sont résolues directement par téléphone, sans déplacement de technicien.

 15% des problèmes nécessitent l’intervention du technicien de permanence.


Ce technicien de permanence dispose d’un fourgon atelier pour se rendre chez le client.

Le contrat SAV permet d'obtenir des prix attractifs sur les pièces
LA MAINTENANCE
Les révisions régulières et préventives, proposées aux clients, permettent d’accroître la longévité des gaveuses et de conserver les capacités de gavage en maintenant la fiabilité initiale et la précision des équipements.

DUSSAU DISTRIBUTION préconise pour sa gaveuse une révision toutes les 500.000 impulsions. Deux types de révisions sont proposées, soit sur site, soit en atelier. Elles sont réalisées par les techniciens spécialisés et formés régulièrement.

L’opération, comprenant la réparation et le changement des pièces, est validée par un test machine appelé « rodage » suivant une procédure formalisée par DUSSAU DISTRIBUTION.
LA VENTE DES PIECES DE RECHANGE
Le magasin compte 1 magasinier et 1 Responsable en charge des approvisionnements.

Les délais de livraison varient de 24 heures à 48 heures selon les pièces et les fournisseurs. Un stock de réserves, géré en méthode Kanban, est dédié aux pièces les plus spécifiques, ou ayant un approvisionnement plus long
Exigez le sérieux de DUSSAU DISTRIBUTION, plus de 30 ans d'expérience à votre service !
DUSSAU DISTRIBUTION plus qu'un fabricant, un partenaire !